Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Klinik HjerteRo - velvære for krop og sjæl

Generelle oplysninger

Klinik HjerteRo - velvære for krop og sjæl

Bygaden 34 8300 Odder

CVR nr.: 39143925

Telefon: 30572346

Email: Krystalhjertet@gmail.com

Priser 

Alle priserne er i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inklusiv moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering 

Hos Krystalhjertet tilstræber vi os at afsende pakker i løbet af 24 timer fra ordre modtaget; dog med forbehold for travle perioder, weekender og helligdage. Alle pakker sendes med GLS til en fast pris på kr. 49,-

Vi sender ikke til udlandet eller Grønland eller Færøerne. Pakker sendes altid med track&trace; når din forsendelse er afhentet af GLS, vil du modtage et link pr. mail med tracking-oplysninger.

Efter aftale kan du anmode om at afhente din ordre gratis hos:

Krystalhjertet C/O Klinik Hjerteto

Nørregade 4, 1. tv, 8300 Odder

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Klinik HjerteRo - velvære for krop og sjæl

Nørregade 4, 1. tv, 8300 Odder

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Returperioden regnes fra den dag du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Krystalhjertet@gmail.com.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Klinik HjerteRo - velvære for krop og sjæl

Nørregade 4, 1. tv, 8300 Odder

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og den skal modtages af os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. 

Varens stand ved returnering

Du kan prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt efter aftale at vælge at afhente din ordre i vores butik hos:

Krystalhjertet C/O Klinik HjerteRo

Nørregade 4, 1. tv, 8300 Odder

Persondatapolitik

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens

Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: Krystalhjertet@gmail.com